Reconciliar el viaje en línea y en la tienda.
Desbordar calles con tiendas de la misma marca ya no es señal de éxito y liderazgo Entonces, ¿Cual es la estrategia minorista ganadora en el 2021?
Si bien vimos cambios lentos en las estrategias de los minoristas antes de 2020, COVID definitivamente los ha precipitado y ha cambiado la cara del comercio minorista tal como lo conocíamos.
( Leer más en ¿Por qué vale la pena invertir en Interiorismo Retail? )
Antes, el liderazgo minorista se mostraba a través de la omnipresencia de las tiendas de las marcas, pero quedó claro que esta estrategia chocaría con el auge del comercio online. Esta tendencia se confirmó con el auge del negocio en línea sobre COVID.
Antes, el liderazgo minorista se mostraba a través de la omnipresencia de las tiendas de las marcas, pero quedó claro que esta estrategia chocaría con el auge del comercio electrónico. Esta tendencia se confirma con el auge del negocio en línea sobre COVID.
¿Cómo será la experiencia Retail del mañana?
La experiencia minorista del mañana es omnicanal: una experiencia continua independientemente del canal o dispositivo. A los clientes se les presentará una selección ilimitada de productos e información del producto junto con una búsqueda rápida y un pago en línea, mientras que también se les proporcionará un punto de contacto personal en la tienda donde pueden ver y tocar físicamente los productos. (Leer más La guía completa del Interiorismo Retail - Parte 1)
El 62% de los consumidores eligen comprar en tiendas físicas porque quieren "ver, tocar, sentir y probar". (Forbes)
Durante el boom del comercio omline, las marcas entendieron que las tiendas debían tener un propósito más allá de la compra transaccional y convertirse en el ancla física de la marca, una traducción de su esencia, el lugar donde los clientes desarrollan un sentido de pertenencia, lealtad y comunidad.
El 73% de los consumidores son compradores omnicanal que utilizan múltiples canales durante el proceso de compra. (Harvard Business Review)
Muchas empresas establecidas están consolidando su presencia a través de menos tiendas, pero invierten más en ellas para brindar una experiencia única y mejorada a sus clientes,. Mientras tanto, las marcas nativas en línea comprenden la importancia de abrir una tienda para conectarse en niveles más altos con sus clientes y prolongar la experiencia de su marca en el mundo físico.
( Leer más en La guía completa del Interiorismo Retail - Parte 2 )
Las empresas están invirtiendo en combinar las próximas tendencias para ofrecer una experiencia única en la tienda: desde tecnología con Realidad Aumentada, Realidad Virtual, eventos de e-commerce Livestream en la tienda, hasta filas de pago "Premium" y zonas de "check-outs" experienciales.
El objetivo final es fusionar tecnología, tendencias y conceptos innovadores con el Diseño de Interiores para crear una Ventaja COmpetitiva única y posicionar a la marca como líder en su industria.
El objetivo final es fusionar tecnología, tendencias y conceptos innovadores con el Diseño de Interiores para crear una Ventaja COmpetitiva única y posicionar a la marca como líder en su industria.
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